Nikki 2 weken geleden

Zelden zo’n slechte winkelervaring gehad. Wij kwamen als gezin naar Beter Bed om een geschikt bed voor onze jongste te vinden. In plaats van vriendelijk geholpen te worden, werden we vanaf het eerste moment op een onvriendelijke en respectloze manier benaderd. De medewerker was kortaf, ongeïnteresseerd en liet duidelijk merken dat onze aanwezigheid hem stoorde. Het dieptepunt was toen onze jongste een bed aan het uitproberen was. Zonder enige aanleiding werd er luid tegen hem geschreeuwd dat hij er direct vanaf moest komen. Dat vonden wij onacceptabel, zeker omdat de bedden in de showroom juist bedoeld zijn om uit te proberen. Gedurende ons hele bezoek voelden wij ons opgejaagd, niet welkom en allesbehalve serieus genomen. Een winkel waar klantvriendelijkheid centraal zou moeten staan, hoort niet op deze manier met klanten om te gaan. Wij zijn uiteindelijk zonder aankoop vertrokken. Op basis van onze ervaring raden wij deze vestiging absoluut niet aan.

Sien Van der Zee een maand geleden

Ik ben heel tevreden met mijn aankoop van de Zenzo verkoelende matrashoes.🙌🏻Ik krijg het de laatste tijd extreem warm in bed en was op zoek naar een verkoelend molton. Ik was op zoek naar iets verkoelends, absorberends en niet-synthetisch. Ik vond bij een concurrent niets en in het voorste gedeelte van BB ook niets. Totdat ik achterin een kijkje ging nemen in de bak waar zgn alleen maar lakens voor toppers met split in lagen. 👀 Mijn laken is zo koel, dat ik iedere keer bij het gaan liggen denk dat het bed nat is (wat an sich niet fijn is, maar goed, dat betekent dus verkoeling). 🧊 Het enige jammere is dat er niet meer van deze afmetingen lagen. Ik heb op het merk gezocht en niet veel online zaken lijken het merk uberhaupt te hebben. (Echt, geloof me, je bent gek als je dit laat liggen. 😵) De meneer die in de zaak werkt was aardig en vrolijk as usual. 👌🏻 Ik ga maar eens bij andere Beter Bedden kijken, wie weet hebben ze ze daar nog.

Marije Provoost een maand geleden

Ik ben erg goed geholpen door Sean. Vriendelijk en erg behulpzaam. Heb een fantastisch bed gevonden in de outlet, erg gelukkig om voor deze prijs zo'n heerlijk bed te hebben.

Amy Pierik 5 maanden geleden

Wat zijn wij ontzettend goed geholpen bij Beter Bed! Een speciale dank aan Kemal die ons echt fantastisch heeft begeleid bij het uitzoeken van een bed dat perfect past bij onze wensen en smaak. Hij nam uitgebreid de tijd voor ons, luisterde goed naar wat wij belangrijk vonden en gaf eerlijk en deskundig advies. Dankzij zijn geduld en goede service hebben wij een bed gevonden waar we helemaal blij mee zijn. De service was top, vriendelijk en professioneel. Wij voelden ons echt gehoord en welkom in de winkel. Absoluut een aanrader om hier je bed te kopen – en vraag zeker naar Kemal!

Esra Kocyigit 8 maanden geleden

Ik ben compleet klaar met Beter Bed. Ik wacht nu 1,5 maand op mijn terugbetaling en word alleen maar afgescheept. De klantenservice geeft leugen na leugen: – eerst dat mijn pakket al was afgeleverd (bleek niet zo te zijn) – daarna dat de terugbetaling al gedaan was (ook niet waar) Ik sta volgens hen al drie weken op een ‘prioriteitenlijst’, maar ik word door niemand benaderd. Alles wat ik hoor is: “wachten, nog meer wachten”, maar ondertussen gebeurt er niets. Het voelt alsof je als klant totaal niet serieus wordt genomen, en dat er bewust onjuiste informatie wordt gegeven om tijd te rekken. Voor mij is dit absoluut onacceptabel. Koop hier alleen iets als je bereid bent om maanden te vechten voor je eigen geld.