HJ vd V een maand geleden

Absolute aanrader! Een fijne autoverkoper is Herald Hessing. Hij nam echt de tijd om te horen wat we zochten, deelde zijn duidelijke expertise en gaf een goede prijs voor onze inruilauto. Ook de aflevering was perfect geregeld met een heldere uitleg. Bedankt Herald en Huiskes-Kokkeler Hengelo voor de topservice!

Jeffrey Van Den Hoven 6 maanden geleden

Goede contacten gehad met Marcel! Alles kort, duidelijk, formeel en informeel besproken. Met de klant meegedacht. Er is ook een foutje gemaakt, die alweer binnen 24-uur zonder problemen is opgepakt en verholpen zal gaan worden, dit is zoals het hoort! Zeker aan te raden, je krijgt wat je vraagt. En dat is in de huidige maatschappij zeer prima en 5-sterren waard. Bedankt Marcel.

Robin Bruins 2 maanden geleden

Ik toonde interesse in een occassion bij HK (een RS3, niet de minste zeg maar). Ik kreeg een ongeïnteresseerde verkoper aan de lijn die beweert mij al eens gemaild te hebben. Klopt niks van, nergens terug te vinden. Langskomen had geen zin, zonde van de tijd. Eerst foto's opsturen van mijn inruil en dan zouden we wel even verder kijken. De communicatie van de kant van de verkoper was van het niveau 13-jarige puber op whatsapp. Allerlei nikszeggende afkortingen gebruiken, nergens interpunctie, halve zinnen. Ongekend dat een verkoper zo communiceert. De foto's die ik dan moest maken van mijn auto kon ik niet via WeTransfer versturen (had bij mij de voorkeur want dan blijft de resolutie behouden), want dat kon niet op hun systeem. Gewoon via de mail zit een MB-limiet aan, dus alles moeten resizen, om vervolgens te horen dat hun systeem het format niet ondersteunt. Whatsappen kon ook niet. Ik heb overwogen een USB-stick bij ze achter te laten (anno 2026 is dit werkelijk hilarisch), maar met een andere mail-app lukte het uiteindelijk toch. Na er zelf weer achteraan te moeten gaan, hoorde ik met een gebrekkige zin in een email dat ze al bezig waren met iemand en dat hij al weg was. HK is niks veranderd! Toen ik nog een Seat Leon had (ik had een tijdje minder te besteden) werd in de werkplaats 'geholpen' door monteurs die allemaal het gezicht van een oorwurm hadden. De auto bracht ik destijds weg voor een probleem met de bobines. Daar werd geen woord over gerept, ze kwamen gelijk bij me om te vertellen wat ze allemaal niet aanstond aan mijn auto (enkele modificaties aan de motor zinde ze niet zo). Blijf echt ver uit de beurt van dit trieste bedrijf!

Tonnetje 2 maanden geleden

Zeer goede ervaring met Huiskes-Kokkeler Hengelo 🚗 De garage werkt professioneel en helpt netjes bij onderhoud en service voor merken zoals Audi. Het personeel is vriendelijk en denkt goed mee bij vragen of afspraken, waardoor je je snel welkom voelt. Tijdens het wachten staat er vaak een kop koffie klaar ☕ wat zorgt voor een prettige en ontspannen sfeer. De prijs is duidelijk en passend bij de kwaliteit van de service en werkzaamheden die worden geleverd. Een betrouwbare dealer en garage waar klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan 👍

Chris Lebensamt 5 maanden geleden

Zeer slechte ervaring met de onderdelenafdeling van dit VW-autobedrijf. Ik heb een betaald Partslink-account waarmee onderdelen normaal gesproken eenvoudig besteld kunnen worden. Toch staat deze dealer erop dat ik eerst persoonlijk langskom om een bestelling te plaatsen en daarna nóg een keer moet terugkomen om de onderdelen op te halen. Alle bestellingen die ik tot nu toe heb gedaan, heb ik altijd netjes afgehaald en direct betaald. Desondanks wordt er totaal niet meegedacht met de klant en lijkt er weinig interesse te zijn om het bestelproces klantvriendelijker te maken. Het voelt alsof dit autobedrijf simpelweg geen moeite wil doen om geld te verdienen. Klanten worden verplicht om onnodig twee keer langs te komen en de service is ronduit teleurstellend. Zo ga je in mijn ogen niet met klanten om.