loes roorda 5 maanden geleden

Ik ben helaas niet tevreden over de communicatie vanuit de balie van deze zorginstelling. Telefonisch word ik regelmatig weggedrukt of sta ik langdurig (soms tot een uur) in de wacht. Dit maakt het erg lastig om contact te krijgen. Daarnaast krijg ik van de arts steeds het advies om een herhaalafspraak te maken binnen een bepaald aantal weken. Wanneer ik vervolgens probeer te plannen, blijkt er keer op keer geen plek beschikbaar en wordt de afspraak 1 tot 3 weken later ingepland dan medisch geadviseerd. Hierdoor loopt mijn behandeling onnodig vertraging op. Ook bij het inplannen van de tweede operatie ging er vanalles mis. Na ruim een jaar van deze ervaringen (en 2 operaties) begint dit behoorlijk frustrerend te worden. Wanneer je hierin je grenzen aangeeft, krijg ik het gevoel dat je als lastig of onredelijk wordt gezien. Dat is erg vervelend, zeker wanneer je gewoon passende en tijdige zorg probeert te krijgen. De arts zelf, Dokter Bos, is daarentegen heel vriendelijk en kundig. Over de medische zorg van de arts ben ik dan ook tevreden. Het probleem zit voor mij echt in de organisatie en communicatie rondom de afspraken. Ik hoop dat de praktijk deze feedback serieus neemt en de bereikbaarheid, planning en communicatie vanuit sommige medewerkers verbetert.

Marjolein Boeringa 6 maanden geleden

Slechter dan slecht!! Bespaar de rit als je aambeien graad 3-4 hebt. Mijn optie was volgens arts, rubberbandligatie. En anders een invasieve operatie met mogelijk incontinentie tot gevolg. Andere opties waren er niet. Ook niet volgens chirurg uit plaatselijk ziekenhuis. Dus maar gedaan wat ze zeiden en nog nooit in mijn leven zoveel pijn gehad. Andere opties zijn er niet? WEL DUS!!! Ik ben, uit Zeeland naar Assen gegaan. Daar zit de Braam kliniek. Wat een feest! 2 x scleroseren en 1x laseren en volledig van mijn klachten af. En wat een lief personeel en kundige chirurg. 8 jaar van mijn leven, jammer genoeg, naar oplossingen gezocht en nu een ander mens. Mensen.. ga naar de Braam kliniek. Ps. Hier heb ik ook gehoord dat de rubberbandjes waarschijnlijk te laag zijn geplaatst bij de proctos en dat daar een heel zenuwrijk gebied zit- vandaar de helse pijn. Men is in de medische wereld niet altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen. Mijn missie is anderen informeren en hen behoeden voor mijn jarenlange ellende.

Monique Van Doesburg 5 maanden geleden

Gisteren zou ik nog 5 sterren gegeven hebben maar na telefonisch contact van vandaag niet meer. Na doorgestuurd etc na ruim 4 maanden na consult te horen gekregen nee pijn gaat niet weg bij operatie wij hebben wel een specifieke pijnpoli. Waarom weet ik dat nu pas en kan ik het hier niet vinden op de website

Sergie Sergie een jaar geleden

Vanochtend gebeld met Proctos kliniek Bilthoven voor het maken van een afspraak voor mijzelf, telefonisch geholpen door een mevrouw die eerst aangeeft dat er een verwijzing nodig is en na spoed overleg met mijn huisarts doorverwezen. Krijg ik achteraf te horen dat het een spoedverwijzing moet zijn. Ik ben 3x behandeld door dr. Bos maar hier wordt je niet goed van. Dit was de slechtste service die ik ooit heb meegemaakt. Hoop dat hier snel wat aan gedaan wordt want dit kan gewoon niet.

Petra Schermacher een jaar geleden

Slechte. communicatie baliemedewerkers. Het loopt nooit soepel. Ik ga geen namen noemen maar ik heb een probleem voor gelegd aan een van de balie medewerkers en deze zou mij een mail met advies sturen, vanochtend om 8.00 uur 31/10 afgesproken. Ik zit nog steeds te wachten. De arts die mij behandeld heeft is met vakantie (alle begrip) mevrouw Schouten en de baliemedewerker zou haar in elk geval inlichten betreffende mijn probleem of een andere arts om advies vragen wat ik moet doen. Niks gehoord tot nu toe! Het gaat hier om de dosering van de granulaat psylliumvezels van Teva, ik kom er niet uit qua dosering en ik wil hierover graag overleg.