Claudia Schrobsdorff een maand geleden

Geen service Apotheek, nul, nu moet je zelfs de medicijnen uit een automaat halen, alsof het om kroketten gaat. Onverschillig personeel, klanten zijn lastig. Gelukkig ben ik hier bijna weg.

Reggy N. een jaar geleden

Altijd mijn favoriete apotheek geweest de afgelopen 20 jaar. Het verbaast me hoe het de laatste paar jaar het veranderd is. De medewerkers komen afstandelijk en kil over – totaal niet klantvriendelijk. De meeste mensen die hier komen, zijn patiënten of ziek. Is het dan echt zo moeilijk om vriendelijk, aardig en met een glimlach te helpen? Heel jammer hoe het nu is geworden.

Tarek Dyab 8 maanden geleden

Mijn bezoek aan de apotheek viel tegen. De medewerker die mij hielp sprak op een agressieve en arrogante toon, wat een onprettige sfeer creëerde. Professionele en respectvolle communicatie mag je in een zorgomgeving verwachten. Ik hoop dat dit serieus wordt genomen.

Paul K 10 maanden geleden

al 40 jaar bij deze apotheek, altijd vriendelijk behandeld (niet al te snel) Medicijnen altijd op afgesproken tijd aanwezig. Nu is er een automaat die super werkt.

Leo Estrellita 2 jaar geleden

Prachtige apotheek, maar helaas totaal niet klantvriendelijk én alles behalve betrouwbaar. Ik heb er nu al vaker slechte ervaringen gemaakt waarbij ik gewoon genaaid werd: In april dit jaar heb ik bijna €35 euro aan medicatie betaald die uiteindelijk niet leverbaar was, ze hadden nog twee losse pilletjes op voorraad die ze toen aan mij hebben meegegeven, en ze hebben me uiteindelijk €1,41 euro aan materiaalkosten terug gegeven. Bedankt voor niks - ik had het geld ook gewoon uit het raam kunnen gooien (en dan hopelijk nog iemand écht blij kunnen maken). Vandaag ben ik er geweest om zonnebrand van Avène te halen. De prijs die uiteindelijk berekend werd was uiteindelijk €2 duurder dan de verkoopprijs op het kaartje bij de schappen. Toen ik de medewerker erop attendeerde zei hij dat de prijskaartjes bij de schappen nog niet vervangen zijn en de nieuwe prijskaartjes nog niet geleverd werden. Ze hebben mij gewoon de hogere prijs laten betalen terwijl het wettelijk niet eens mag (https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/rechten-bij-aankoop/de-kassa-geeft-een-hogere-prijs-aan-dan-het-prijskaartje-van-het-artikel). Los daarvan vind ik het wel bijzonder dat je als apotheek-zijnde niet gewoon de prijskaartjes weghaalt als deze niet meer kloppen, maar “daar gaan wij niet over”. Helaas was de apotheker volgens het personeel zelf niet aanwezig. Ik moest het product (zonnebrand) wel vandaag kopen omdat ik morgen op vakantie ga (better safe than sorry), maar naar deze apotheek ben ik vandaag zeker voor de laatste keer gegaan. Ik heb ze nog wel een fijne avond toegewenst maar kreeg daar ook geen reactie meer op terug. Ps. Gouden tip: door klantgericht en vriendelijk te zijn maak je je eigen werk trouwens heel veel leuker :) Excuses aan te bieden of klanten een fijne dag toe te wensen is gratis en krijg je blije gezichten voor terug. Succes!