ShelLuser 4 maanden geleden

Omdat ik he-le-maal klaar ben met Trustpilot (= totaal onbetrouwbare partij!) laat ik liever een reactie achter op "Maps"; bij deze dus! Ik heb de Uitgekookt website ontdekt dankzij een advertentie op 'MSN' en een 1 april grap van mijn vriendin; ik was vrijwel meteen verkocht: geen abonnement nodig, 'normale' Nederlandse maaltijden naast een heleboel lekkere internationale gerechten en bovenal: _geen_ zeurende ellende ("bestel NU want anders...."). Wel, mijn ervaring is echt helemaal top, ben erg tevreden. Met zowel de nette (en snelle!) bezorging, de (erg) lekkere smaak van de maaltijden en alhoewel de website in het begin even wennen is... went dat ook vrij snel. Bovenal is het nog eens goed betaalbaar ook, _zeker_ in vergelijk met de prijs (& kwaliteit) van de "kant & klaarbiedingen" bij de supermarkt. En dan heb ik het nog niet eens over de salades, pokebowls en de fruit aanbiedingen gehad! En wat denk je van lekkere vegetarische maaltijden zonder - naar mijn mening - smerige vlees "vervangers"? Mijn enige kritische opmerking is dat de website soms je maaltijd reviews niet goed opslaat. Maar zo'n fijne "smaakmap" (zie foto?) compenseert dat toch wel weer een beetje, komt gewoon fijn persoonlijk over allemaal. Oh ja: en Uitgekookt is _ook_ uitgekookt genoeg om rekening te houden met mensen voor wie het Net niet zo'n goede beleving is; je kan ook een bestellijst aan de bezorger meegeven (of ze even bellen?). Afin, wilde ik even kwijt. Hele goede ervaring, _zeker_ het aanraden waard!

Ton 2 weken geleden

27-7-2026: Zojuist contact gehad, omdat wederom de bakken eten niet op tijd geleverd zijn en gelijk gereageerd op de antwoord op mijn review. ( op het antwoord wat ik 3 dagen geleden heb gekregen!!!). De dame aan de telefoon was gewoon vriendelijk en moet natuurlijk alles aan de "supervisor" vragen...... Maar ja ik moest eerst 3 x overtuigen dat de vaste bezorger vorige week niet heeft afgeleverd. Ik moest meerdere malen aangeven dat het geen dame was maar 2 jongens. Daar ik de bakken vorige week direct in de afvalbak gesmeten heb... Vanwege de veel te late bezorging 2115 uur ipv 1720. en de temperatuur buiten en dat de dozen van de achterbank gehaald werden. Van de 4 bakken ( 35 euro) kan er bij hoge uitzondering 1 maaltijd vergoed worden. Het gaat mij niet om de euros maar om de klantvriendelijkheid. ! Zojuist heeft de (vaste)dame afgeleverd en bood haar excuses aan. Dat is in het geheel niet nodig. De problemen worden niet door haar veroorzaakt. Maar ook zij gaf aan dat als zij de route niet rijdt het vaker verkeerd gaat. Deze jonge dame is zeer correct, klantvriendelijk en begripvol. Misschien een idee om deze dame "supervisor"te maken UItgekookt in het begin veelbelovend maar de laatste paar keer geen fijne ervaring. In eerste instantie gemeld dat er geen vervaldatum op de bakken staat. Volgens de dame aan de telefoon is dat niet erg maaltijden zijn tot de zaterdag erna goed. Ik vind dat niet kunnen zelfs bij de goedkoopste supermarkt staat er een houdbaarheids datum op!. Vandaag ook een slechte ervaring. Maaltijden worden gebracht tussen 1720 en 1820.. Dan ontvang ik daarna een mail met excuses en dat het tussen 1920 en 2020 wordt afgeleverd. Het is nu 2100 en nog niemand gezien!. En bellen dat kan niet sluiten om 1730. Wordt Uitgekookt nu ook te groot en te commercieel en gaat dit ten koste van alles?? om 2115 de maaltijden bij mijn buurman gebracht. Is maar goed dat ik ook in de voortuin stond en kon vragen of ze voor mij ook iets bij zicht hadden??!!. Losse dozen op de achterbank van een personenauto. De eerdere keren werden de bakken gekoeld afgeleverd. Deze bakken waren gewoon handwarm. Ik vind dit echt niet kunnen!!. Ben ook voornemens ondanks de mooie verhalen en reklames om ermee te stoppen. Helaas!!

Taal-Zaban 5 maanden geleden

Betreft een review over een reservemaaltijd na het bezorgen: Gamba`s met gemberrijst en groente: het was een lekkere maaltijd met veel smaak bij elke hap. De tonen van citroen zijn ook heerlijk erdoor. De vis was heel mals en gaar. Wat een gerecht! Ook de bami met shoarma in sesamsaus niets op aan te merken. Wordt enorm gewaardeerd!

Hannie Zwart 2 maanden geleden

Al jaren klant maar de kwaliteit en service gaan steeds harder achteruit. Krijg steeds vaker vervangende maaltijden omdat ik iets bestelde wat niet meer gekookt kon worden. Ik bestel altijd 11/12 dagen van tevoren. Ging een tijdje goed maar vandaag 2 vervangende maaltijden ontvangen welke niet mijn keus waren. Een paar weken terug met de klantenservice gebeld wordt gewoon 15 mintuten in de wacht gezet met om de 30 seconden het bandje hoe goed ze wel zijn en dat e ook hun overheerlijke desserts kan bestellen. De dame van de klantenservice gaf aan dat ze erg druk hadden , er zaten wel 20 á 25 personen op de klantenservice. Mijn advies minder reclame maken en weer terug naar de service van een paar jaar geleden.

Hendrik-Jan Klootwijk 4 weken geleden

Groot compliment voor bezorger Wim! Familie geïnformeerd dat klant, mijn 96 jarige moeder, niet open deed. Hij heeft eten in koeltas gedaan terwijl wij aan het bellen waren, net toen we alarm wilden gaan slaan belde Wim terug om ons gerust te stellen. Uiteindelijk had mam toch open gedaan. Wim had eten weer uit koeltas gedaan en bij mam binnen gezet. Zeer attente actie! Wim bedankt!