Koen 4 weken geleden

Fijne garage om een auto aan te schaffen, Renzo heeft mij geholpen met de aanschaf van mijn Ford Fiesta ST, een erg vriendelijke en professionele medewerker. Tijdens de garantie was tijdens een beurt naar boven gekomen dat er een klik in de stuur inrichting zat en hebben ze netjes onder garantie het volledige stuurhuis vervangen.

Cimbom Firtinasi 9 maanden geleden

Helaas moet ik mijn eerdere review aanpassen ‼️ Wij hebben op 9 januari 2025 onze Ford Transit Custom gekocht bij Autodekkergroep Zaandam en daarbij een 1-jarige garantieverzekering afgesloten. Omdat dit noodzakelijk was, werd de distributieriem direct bij aankoop vervangen. Al kort na de aankoop ontstonden problemen: in mei 2025 moesten wij zelf de remvoeringen vervangen, terwijl de remblokken wel tijdig door Autodekkergroep Zaandam werden vervangen. Het ernstigste probleem deed zich voor op 11 september 2025, toen de motor volledig stilviel en er rook uit de motorkap kwam. Op dat moment hadden wij nog ruim vier maanden garantie. Ondanks deze geldige garantie bood Autodekkergroep Zaandam geen adequate oplossing. Wij waren gedwongen zelf de kapotte dynamo te vervangen op eigen kosten. Tegelijkertijd constateerde een onafhankelijke monteur dat de olielekkage al sinds de vervanging van de distributieriem in januari 2025 aanwezig was, als gevolg van een slecht afgekitte afdichting. De olielekkage werd uiteindelijk pas op 30 september 2025 gerepareerd, nadat wij herhaaldelijk contact hadden opgenomen. Onze laatste mail aan Björn, met teamleider Mark Rijckhoff in de CC, dateerde van 7 oktober 2025 en bevatte een toezegging tot terugbellen de volgende dag. Inmiddels zijn we drie weken verder en is er nog steeds geen terugkoppeling ontvangen over de vergoeding van de door ons gemaakte dynamokosten. Deze ervaringen laten duidelijk zien dat Autodekkergroep Zaandam structureel faalt in het nakomen van haar garantie- en servicebeloftes, ondanks een lopende 12 maanden Dekker Autogarantie. Wij kunnen dit bedrijf absoluut niet aanbevelen aan wie rekent op betrouwbare service en correcte garantieafhandeling ‼️

Herman Oostwal 2 maanden geleden

Ik heb de auto op 2 juni 2025 bij Dekker Autogroep gekocht. Alles was toen nagekeken volgens de verkoper. De auto had toen al niet aan de in de advertentie gestelde uitrusting. Zou een ST line moeten zijn, maar deze had maar een klein deel van de uitrusting. Geen stoelverwarming of lederen bekleding. We hadden hem gezien dus gingen toen toch akkoord. Inmiddels twee terugroepacties verder , waarvan er één is opgelost. Nu nog geen jaar later een rekening van €1780,00 in verband met een versleten accu en remschijven. Beiden slijtbare onderdelen dus jammer dan. Ik ga Dekker autogroep niet aanbevelen.

Ben Wempe 3 maanden geleden

Nadat ik een zeer slechte start had bij Ford Dekker Zaandam omdat mijn nieuwe bus tegen de bovenstaande garage door n monteur werd gereden en er een complete!! nieuwe zijkant in moest én het 2maanden duurde voordat alles weer geregeld was heb ik 5 jaar geen problemen gehad. Tot afgelopen week, afspraken zijn niet nagekomen, reparatie is uitgevoerd zonder opdracht. Terugbelverzoek niet gedaan, ik ben klaar met Dekker Zaandam.

Bart Verschuren 8 maanden geleden

De auto is gebracht omdat het grotelicht links voor het niet deed. Ze belde dat ze de auto langer wilde houden omdat met het vervangen van de BEIDE grootlicht lampen ze het niet deden. De kosten voor verder onderzoek zouden 170 euro per uur bedragen. De auto kon niet achter gelaten worden omdat we deze nodig hebben. Daarop werd de rekening opgemaakt over de honderd euro!!! Na protest gingen de 2 lampen eraf(er was er maar 1 die het niet deed) en moesten we alsnog 70 euro overmaken. Nu dus 70 euro betaald voor wat?