keanu van lierop 3 maanden geleden

Top ervaring bij Hornbach Amsterdam! Groot assortiment, alles goed op voorraad en deskundig personeel. Zeer vriendelijk geholpen bij de houtzaagafdeling. En niet te vergeten: de broodjes in het café zijn heerlijk, perfect voor een snelle lunch tijdens het klussen. Absolute aanrader, 5 sterren! 🛠️🌭

The Honest Observer 3 maanden geleden

bij HORNBACH Amsterdam! Ruim assortiment, deskundig personeel en de drive-in is ideaal voor grote klussen. Alles wat je nodig hebt onder één dak. Top bouwmarkt! Minpunt de wc was niet zo schoon.

Nina Golijn 3 weken geleden

Betreft: Ernstige klacht over discriminerend en racistisch gedrag van medewerker Hornbach Amsterdam Geachte heer/mevrouw, Met deze review wil ik een ernstige klacht indienen over het gedrag van een medewerker van Hornbach Amsterdam. Het betreft een lange, kale medewerker met een bril die werkzaam is op pad 19 op vrijdag 17 juli 2026 tijdstip 18:30 uur. Wij zijn inmiddels voor de tweede keer door deze medewerker op een respectloze, discriminerende en naar onze ervaring racistische manier behandeld. Het meest recente incident vond vandaag plaats. Mijn man sprak deze medewerker op een beleefde manier in het Engels aan met de vraag of hij ons kon helpen een product te vinden. In plaats van ons te helpen, reageerde de medewerker met opmerkingen als: “Je moet eerst aan mij vragen of ik Engels spreek” en “Je woont in Nederland, dus je moet Nederlands spreken.” Vervolgens bleef hij dergelijke opmerkingen maken en weigerde hij ons op een normale manier te helpen. Omdat ik Nederlands spreek, heb ik geprobeerd het gesprek te verduidelijken. Ook toen bleef de medewerker herhalen dat mensen die in Nederland wonen Nederlands horen te spreken. Uiteindelijk negeerde hij ons volledig en ging hij verder met een andere klant. Dit was niet de eerste keer dat wij op deze manier door dezelfde medewerker zijn behandeld. Eerder hebben wij al een vergelijkbare ervaring met hem gehad. Daarnaast hebben wij van anderen vernomen dat zij eveneens negatieve ervaringen met deze medewerker hebben gehad waarbij zij zich gediscrimineerd en racistisch bejegend voelden. Wij vinden dit gedrag volstrekt onacceptabel. Iedere klant moet zich welkom, gerespecteerd en gelijk behandeld voelen, ongeacht afkomst, nationaliteit of de taal die hij of zij spreekt. De manier waarop wij zijn behandeld heeft ons diep geraakt. Wij voelen ons gekwetst, vernederd en buitengesloten. Wij verzoeken Hornbach daarom dringend deze klacht serieus te onderzoeken en passende maatregelen te nemen. Wij ontvangen graag een schriftelijke reactie waarin wordt aangegeven hoe deze klacht wordt behandeld en welke stappen worden ondernomen om herhaling te voorkomen. Wij beschouwen dit als een zeer ernstige kwestie. Indien wij geen passende reactie ontvangen, zullen wij verdere stappen overwegen en de zaak indien nodig bij andere instanties onder de aandacht brengen. Wij vinden het belangrijk dat niemand anders een vergelijkbare ervaring hoeft mee te maken. Wij zien uw reactie met belangstelling tegemoet.

Nadiia Zhebrakovska 3 maanden geleden

Перевод на нидерландский: Ik ben echt woedend over mijn ervaring met verf van HORNBACH Amsterdam. Op 26 april kocht ik daar een blik HORNBACH MPW PLUS, Basis A, 5 L, kleurnummer 30.13.02. Volgens de informatie op het blik zou de verf ongeveer 30 m² moeten dekken. Mijn kamer heeft ongeveer 26 m² muuroppervlak, maar het blik was niet genoeg. Op 27 april ben ik daarom teruggegaan en heb ik een tweede blik van exact dezelfde verf en hetzelfde kleurnummer laten mengen. Ik heb diezelfde dag verder geschilderd, met dezelfde roller en hetzelfde gereedschap. Toen de verf nat was, was het kleurverschil niet duidelijk zichtbaar, dus ik ging ervan uit dat het na het drogen gelijk zou worden. Niet dus. De volgende dag waren de muren duidelijk vlekkerig. De tweede verf is zichtbaar donkerder dan de eerste. De kamer ziet er nu verschrikkelijk uit en moet volledig opnieuw geschilderd worden. Foto’s spreken voor zich. Ik ben hierdoor een volledige werkdag kwijt, plus schilderstape, twee rollers en een kwast. Ook moet ik opnieuw witte verf kopen om de bovenrand langs het plafond netjes af te werken. Dit is niet alleen een “kleurverschil”; dit heeft mijn hele schilderwerk verpest. Voor mij is dit onacceptabel. Ik koop twee blikken met exact hetzelfde kleurnummer en verwacht dan gewoon dezelfde kleur op de muur. In plaats daarvan zit ik nu met vlekkerige muren, extra kosten en dubbel werk. Ik verwacht dat HORNBACH dit serieus oplost.

Fix jeScriptie een maand geleden

Ik kom er vaak, en een hele fijne winkel! Maar afgelopen maandag om 18:00 uur, zijn alleen de zelf scan kassa's open (4 stuks), geen reguliere kassa. Met (ik lieg niet ..) 16/17 klanten met karretjes/mandjes die willen afrekenen, vind ik geen service wat je uitstraalt.