Husna Meher 2 maanden geleden

ABSOLUUT DE SLECHTSTE ERVARING OOIT! Bestel NOOIT een keuken bij IKEA Amsterdam. Wij hebben meer dan €20.000 uitgegeven en na meer dan 6 maanden was de keuken nog steeds niet goed geregeld. Bijna elke afspraak ging er iets mis. Verkeerd werkblad, ontbrekende onderdelen, fouten in de planning, verkeerde leveringen – er was altijd wel een nieuw probleem. Het meest frustrerende was dat medewerkers en monteurs meerdere keren langskwamen zonder iets op te lossen. Ze kwamen, maakten rommel, lieten het huis vies achter en vertrokken weer zonder resultaat. Vervolgens moesten wij opnieuw wachten op een nieuwe afspraak. De communicatie was dramatisch. Niemand leek verantwoordelijkheid te nemen en telkens werden we van de ene naar de andere afdeling gestuurd. Na meer dan een half jaar vol stress, frustratie en eindeloos wachten hebben wij nog steeds het gevoel dat we niet serieus zijn genomen. Voor een bedrijf als IKEA is dit echt beschamend. Als je tijd, geld en frustratie wilt besparen, bestel dan je keuken ergens anders. Dit was zonder twijfel een van de slechtste aankoopervaringen die wij ooit hebben gehad.

Charlotte Bijl 4 maanden geleden

1 ster is te veel. Aan meerdere medewerkers aangegeven dat er een oude, met kalk aangeslagen kraan word verkocht als zijnde nieuw. Ze stonden er naast, en keken er naar. Mij werd in het engels verteld dat ik dat even moest gaan weg brengen naar een balie. Vriendelijkheid was ook ver te zoeken, terwijl het makkelijk gewoon even weggelegd kon worden zodat niemand de kraan kan kopen. De kraan ligt er nog, hopelijk word er wat mee gedaan.

Melanie Todorovic 2 maanden geleden

Zeer slechte ervaring bij IKEA Amsterdam. Wij zijn speciaal ruim een uur gereden om de winkel te bezoeken, om vervolgens bij de ingang te horen dat onze hond niet welkom was. Wat mij vooral ergert, is dat IKEA blijkbaar niet overal dezelfde regels hanteert. In sommige vestigingen zijn honden toegestaan en in andere niet. Hoe moet een klant dat nog begrijpen? De communicatie hierover is onvoldoende en onduidelijk. Hierdoor hebben wij een uur heen en een uur terug gereden voor helemaal niets. Dat is simpelweg respectloos tegenover de tijd van klanten. Daarnaast vind ik de argumentatie moeilijk te begrijpen. Hulphonden mogen wel naar binnen, maar andere goed opgevoede honden niet. Als hygiëne of veiligheid werkelijk het probleem zou zijn, dan zou dat voor alle honden moeten gelden. Deze regel voelt daarom willekeurig en inconsequent aan. Bovendien hoeft een hond niet mee naar het restaurant. Waarom zou een hond niet gewoon mee mogen naar de meubelafdeling? Veel andere woonwinkels slagen er prima in om hier een redelijk beleid voor te voeren. Alsof dat nog niet genoeg is, heb ik de indruk dat de kwaliteit van de meubels de afgelopen jaren steeds verder achteruitgaat, terwijl de prijzen blijven stijgen. Voor een bedrijf dat zich presenteert als klantvriendelijk, vind ik dit een teleurstellende ontwikkeling. Na deze ervaring denk ik wel twee keer na voordat ik nogmaals naar IKEA Amsterdam ga. Zorg eerst voor duidelijke en uniforme regels voor alle vestigingen, zodat klanten niet voor onaangename verrassingen komen te staan.

Aerzia ʕ•͡-•ʔ 3 maanden geleden

Wij zijn vandaag avond komen eten hier en wilde bestellen wat wij altijd bestellen, vega gehaktballen en aardappel puree. Opeens kregen we te horen dat dat niet mogelijk is omdat het menu is veranderd dus hadden wij Vega gehaktballen met patat, kaas saus en teriyaki saus moeten bestellen. Sorry maar if it ain’t broke don’t fix it. Met die kaas saus, geen aardappel puree, geen erwten voelt dit als Amerikaanse slop en we konden er gewoon echt niet van genieten. Ook werd het echt slecht gepresenteerd op ons bord en super weinig patat gekregen. Wij komen niet terug tot dat het oude menu er weer is. En dan ook nog die jus saus van het menu weg gehaald, crazy

s. f. 10 maanden geleden

Je hebt heel veel keus en het kan een beetje overweldigend zijn. Oriënteer je eerst op de website en ga aub door de weeks zodat je je tijd kan nemen om een goede keuze te maken. Het is echt een wereld van verschil want in het weekend is het te druk.