Jille Belisario een maand geleden

Daniel heeft mij uitstekend geholpen met mijn private lease van de Leapmotor T03. Vanaf het eerste contact was hij vriendelijk, behulpzaam en dacht hij actief mee. Hij anticipeerde op mijn vragen en behoeften, waardoor het hele proces soepel en duidelijk verliep. De communicatie was snel en transparant, en ook de levering van de auto kon verrassend snel worden geregeld. Ik ben ontzettend blij met de service die Daniel heeft geleverd én met mijn Leapmotor T03. Ik kan hem dan ook van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar deskundig en klantgericht advies. Bedankt, Daniel! ⭐⭐⭐⭐⭐

Volkan Boydas een maand geleden

k ben zeer teleurgesteld in de service van Opel. Al weken word ik aan het lijntje gehouden over de reparatie van mijn voertuig. Tot op de dag van vandaag is er nog steeds geen duidelijkheid over de voortgang of wanneer de reparatie wordt afgerond. Daarnaast wordt mij telkens verteld dat de werkplaats contact met mij zal opnemen. Dat gebeurt echter nooit. Ik moet steeds zelf achter informatie aan, zonder enig concreet antwoord te krijgen. Een dergelijke service is niet wat je mag verwachten van een merk als Opel. Goede communicatie en het nakomen van afspraken zouden vanzelfsprekend moeten zijn. Helaas is mijn ervaring het tegenovergestelde. Ik hoop dat Opel de klantcommunicatie en serviceverlening serieus gaat verbeteren.

Francis Breeveld 6 maanden geleden

Ik wacht al sinds maandag op een belletje van vestiging Amsterdam om mijn Opel E Corsa op te halen waarvan de verwarmingsmotor moet worden vervangen. De werkplaats is echter compleet onbereikbaar en ondertussen zit ik zonder auto en geen idee wanneer ik weer kan rijden. UPDATE 27/1 nav bovenstaand review is er uiteindelijk contact met mij opgenomen op 20/1. Het probleem kon lastig worden opgespoord en ik zou een vervangende auto krijgen. Toen ik onderweg was om de vervangende auto op te halen. Bleek het probleem van mijn verwarming op te zijn gelost MAAR mijn auto was op hun terrein wel beschadigt geraakt door een aannemer die bij hun ah werk was. Zijn aanhanger is tegen mijn achterkant aangekomen waardoor het licht, de achterbak en mijn kentekenplaat is beschadigt. Ik heb bij de garage met een medewerker 20 januari mijn deel van het schadeformulier in gevuld. De medewerker gaf aan dat ik mij geen zorgen hoefde te maken over het betalen van eigen risico want de schade was buiten mijn schuld om. Er zou nog contact met mij worden opgenomen om dit te verhelpen. Ik heb inmiddels hierover al 2 mails gestuurd naar zonder enige reactie en zal ook hier weer telefonisch achteraan moeten of zelfs moeten langskomen bij hun garage om te zorgen dat ze hun verantwoordelijkheid nemen!

Annet Saatrube 7 maanden geleden

Bij Janssen van Kouwen zijn ze erg goed in het verkopen van auto’s. Als je daarna je auto in onderhoud hebt/houdt bij hen, is onze ervaring dat het uit is met de klantvriendelijkheid. Totaal gebrek aan communicatie en service, geen transparantie over te repareren onderdelen en torenhoge kosten. Beloften niet nagekomen (over garantie onderhoud) en onverwachte facturen die niet overlegd waren. Een voorbeeld is dat wij met onze electrische auto die we daar nieuw kochten steeds weer terug kwamen omdat het laden niet goed ging. Uiteindelijk is op ons uitdrukkelijke aandringen onze laadkabel getest en bleek dat we al 4,5 jaar met een kapotte laadkabel reden. Bij de gratie gods ‘kregen’ (eerder voorstel was om daar 300€ voor te betalen) we toen een andere laadkabel en sindsdien is laden gelukkig geen probleem meer. Onze laatste ervaring is dat onze auto een onderhoudsbeurt moest waar we bij hebben vermeld dat er een electrische storing aandrijfsysteem was. Dat zou goedkomen. Eind dag konden we de auto halen en toen bleek dat de electrische storing nog steeds werd gemeld. Nadat we er een week zelf achteraan hebben moeten bellen, kregen we te horen dat reparatie 2500 euro zou kosten (zonder gespecificeerde offerte) voor vervanging van de airco compressor. Nadat we hebben aangegeven dat we een second opinion wilden, want dat we niet duidelijk kregen hoe dat was onderzocht, kregen we een factuur voor de diagnose (die we niet onder ogen kregen) van 240 €. En of we even een verklaring wilden tekenen dat we de auto op eigen risico meenamen terwijl eerder in de week was aangegeven dat het geen enkel probleem zou zijn om de auto te rijden. Tot overmaat van ramp is er in de garage iemand tegen onze auto aangereden en schade gemaakt. Er is beloofd dat dat verholpen zal worden maar daar hebben we nog niets over gehoord. Hoe kan dit?!?!

Jos Frijns 3 maanden geleden

SERVICE - ALFA ROMEO TONALE HFK-26-L Vervolgafspraak naar aanleiding van eerder werkplaatsbezoek, met door ons opgegeven klachten/punten van aandacht waarvan wij het idee hadden dat deze niet naar behoren waren afgehandeld! Met de heer Danny Scholze een prettig telefoongesprek gehad over de eerdere ervaringen, waaronder ons meest recente werkplaatsbezoek (servicebeurt 1e jaar / 15.000 km) waarbij is gebleken dat een aantal zaken onvoldoende is opgelost dan wel toegelicht tijdens de servicebeurt. Aan de hand hiervan heeft de heer Scholze een vervolgafspraak ingepland, waarbij de betreffende punten door hun technisch specialist Kay van Kemenade zouden worden nagelopen en zonodig worden opgelost. Onze auto was voor twee dagen ingepland en we hadden ter vervanging een leaseauto gekregen. We werden op de tweede dag al vroeg in de middag gebeld met de mededeling dat onze auto al klaar stond! Bij aankomst bij de werkplaatsreceptie stonden de heren Danny Scholze en Kay van Kemenade ons al op te wachten en we werden volledig geïnformeerd over de issues die op de lijst stonden, alle punten waren opgelost en met behulp van foto’s en video’s uitgelegd. Daarnaast was alles op service-basis en we hoefden zelfs de leaseauto niet te betalen. Dit is een service die wij ten zeerste waarderen en willen de heren Danny Scholze en Kay van Kemenade plus het volledige team hartelijk danken voor de service die aan ons is verleend en wij kijken met vertrouwen uit naar de volgende servicebeurt!! Nogmaals dank voor de zeer prettige service ervaring!! Jos Frijns