J Langcua 5 maanden geleden

Slechtste service!! 3 keer geweest voor een contactlensinstructie en vandaag werd er weer gezegd dat ze een nieuwe afspraak moet maken. Eerste keer worden we weggestuuurd omdat mijn zusje te lange nagels zou hebben. Mijn moeder zegt dat ze een nagelknipper snel kan kopen en het kan knippen. Er wordt gezegd dat er geen tijd is en ze een nieuwe afspraak moet maken. Elke keer wordt er zo gehaast gedaan en met een attitude. Geen geduld gewoon. Terwijl ze niet eens een afspraak daarna hebben (kan je gwn in de agenda zien). Ik heb zelf lenzeninstructie gehad bij een andere pearle, en iedereen die ik ken ook, en je wordt normaal geholpen totdat het lukt met de lenzen (meestal een uur). Dit is echt abnormaal dat het 4 afspraken moet duren, met elke keer een excuus waarom zij wegmoet. Beter naar de Pearle in Bijlmer gaan of ergens anders! Die is altijd super druk maar daar heb je tenminste goede service van vriendelijke mensen, die begrijpen dat mensen niet onbeperkt de tijd hebben om maar elke week naar hun toe te reizen.

Claire Juge 11 maanden geleden

Vanochtend om 10:00 een oogmeting gehad. De man die dit uitvoerde was ontzettend onvriendelijk en commanderend. Ging er van uit dat ik zelf een specialist was en werd flink afgesnauwd toen ik vertelde dat ik de lenzen van de drogist best prettig vindt. Kwam binnen om een bril te kopen, aantal keer aangegeven en totaal ongeïnteresseerd om ook maar iets te verkopen. Vervolgens zo erg benadrukt dat mijn ogen er zo slecht aan toe waren dat ik ze voor mijn gevoel daar achter had kunnen laten. Als opticien zou je mensen moeten helpen met het maken van betere keuze’s rondom oogverzorging, niet afsnauwen en verwachten dat ze zelf de specialist zijn. Ik kom hier in ieder geval niet meer terug.

M D 9 maanden geleden

Vriendelijke medewerkers. Ik ga normaal gesproken naar een filiaal dat 7 dagen per week open is. Bijzonder dat dit filiaal in de drukste winkelstraat van Amsterdam op zondag en maandag gesloten is. Een eye-opener dat niet alles tegenwoordig vanzelfsprekend is. Ik kom graag terug.

Dirk van Baren een jaar geleden

Had vanochtend bij Pearl Kalverstraat een afspraak voor mijn allereerste oogmeting ooit. De optometrist was vanaf het eerste moment kortaf, ongeïnteresseerd en deed me zeer onwelkom voelen. Geen idee wat ik met mijn jas en tas moest doen. Uiteindelijk heb ik deze maar tegen de afvalbak van het filiaal aan op de grond gelegd, bij gebrek aan een alternatief. De man gaf korte commando's zonder enige uitleg, ik had geen idee wat ik moest doen en met welk doel. Heb meermaals aangegeven dat ik hem niet begreep, waarop hij gewoon de riedel opnieuw afdraaide 'een, twee, beter slechter!' (ik kan wel indenken wat hier de bedoeling was, maar leg even uit aan welk proces we nu beginnen, of maak even een goedlopende zin met deze vier woorden?) Heb 'm vrij snel gezegd dat ik van de 'service' en aankoop afzag en ben, tot verbazing van de medewerker overigens, binnen enkele minuten weer vertrokken. Totáál bizarre ervaring.

Dorothy CdeSena een jaar geleden

Heel prettige opticien waar je met kunde en geduld wordt geholpen! Ik kom hier al jaren met veel plezier. Vandaag een nieuwe bril uitgekozen en er werd alle tijd voor mij genomen, ondanks dat de winkel volliep met andere klanten. Bedankt, Pearle!